Atencion al Cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud, con gusto lo atenderemos.
Llámenos al 313 612 10 90 o envíenos un
email a: modakean@gmail.com
Preguntas más frecuentes
¿Cuáles son las condiciones para comercializar nuestras prendas?
R\: Realizar compras al menos de 12 prendas, estas pueden ser surtidas. Es necesario aportar numero de cédula para la elaboración de la factura.
¿Cuáles son las formas de entrega?
R\:En la ciudad de Medellín entregas directas, en el resto del país con la empresa a convenir.
¿Cómo rastreo mi pedido?
R\:Sera informado del número de guía y empresa transportadora vía email, para que pueda verificarlo en linea.
Política comercial de cambios?
R\Modakean. permite el cambio de artículo por: 1) Talla, 2) Color, 3) Referencia, en un plazo máximo de 8 días a partir de la fecha de recibido, (Siempre y cuando éstos no hayan sido usados, dañados, o se haya efectuado previamente un cambio por los conceptos anteriores). Para ello es necesaria la presentación de la factura de compra y el artículo con TODAS sus etiquetas (internas y externas). Este tipo de cambio no aplica para la línea de Accesorios (Gafas y Bisutería), ropa interior y para prendas en promoción.
¿Cómo puedo contactar a nuestros representantes?
R\: Usted nos escribe a nuestro email y con gusto lo contactaremos con nuestro representante correspondiente.
Política de garantía ?
R\: Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede contactarnos por email, o representantes de nuestra marca, diligenciando el Formato de Solicitud de Garantía con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
Tiempos de garantía de nuestros productos?
R\: Cada linea tiene políticas diferentes las cuales puede corroborar con nuestros representantes.
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